FAQ gidsen

Vragen over boekingen, voorwaarden of hoe het werkt als gids? Bekijk onze meest gestelde vragen. In de meeste gevallen vind je hier het antwoord.

Gids worden

Hier vind je wat het betekent om als gids te werken.

Waarom vinden jullie gidsen belangrijk?

Wij geloven dat een goede gids de natuur nóg meer tot leven brengt. Net zoals een goede muziekleraar, voetbaltrainer of docent dat doet.

Kan ik ook gids worden?

Jazeker. Goede gidsen zijn altijd welkom en maken dit platform tot een succes. Vanzelfsprekend zijn we alleen op zoek naar enthousiaste en betrouwbare gidsen. In het aanvraagproces wordt dan ook gevraagd naar je ervaring en motivatie om als gids aan het werk te gaan. Iedere aanvraag wordt handmatig beoordeeld.

Hoe meld ik mij aan als gids?

Meld je aan via de pagina ‘aanmelden als gids’.

Wat kan ik bieden als gids?

Wij zijn ervan overtuigd dat iedereen talenten heeft. Denk aan het organiseren van een praktische vogelexcursie, een intensieve bedrijfstraining of persoonlijke coachgesprekken in de natuur. Maar ook vogelhuisjes timmeren met kinderen, paardrijden in het bos of kanovaren in zee wordt leuker met een gedreven gids. Heb je een idee, maar komt je er niet helemaal uit? Dan helpen we je natuurlijk ook graag.

Kan ik mij als bedrijf aanmelden als gids?

Ja, dat kan. Je moet echter als gids herkenbaar zijn als persoon. Jij bent het uithangbord. Dus binnen een bedrijf zal iedereen zijn eigen profiel aan moeten maken met eigen activiteiten. Een bezoeker van de website moet precies weten met wie hij de natuur in gaat.

Wat zijn mijn inkomsten als gids?

Als gids kun je geld verdienen met het organiseren van activiteiten of door je als privé gids beschikbaar te stellen. Bij iedere boeking ontvang je als gids 80% van het bedrag. De overige 20% gaat naar Local Nature Guide en wordt o.a. gebruikt voor het onderhouden van het platform, de marketing en het planten van bomen.

Wat is het verschil tussen een activiteit en een boeking als privegids?

Een activiteit is openbaar voor iedere bezoeker van de website. Het tijdstip en de activiteit staat op voorhand vast en kan direct geboekt worden door iedereen. Hier wordt een prijs per persoon gerekend. Je kan zoveel activiteiten aanmaken als je wil. Een boeking als privegids gaat altijd om een privégroep (of individu) en is altijd op aanvraag. Je kan hier dus samen een programma samenstellen. Hier reken je een uurprijs (dus niet per persoon). Mensen die jouw persoonlijke profiel (daarop vertel je wie je bent en wat je allemaal aan kunt bieden) interessant vinden, kunnen zo een aanvraag bij jou doen (inclusief hun wensen, een specifieke datum en andere voorkeuren).

Activiteiten

Hier vind je alles over het organiseren van activiteiten.

Hoe maak ik een activiteit aan?

In je persoonlijke gidsenpagina kun je eenvoudig een activiteit aanmaken. Kom je er niet uit? Vraag dan per mail het stappenplan op.

Kan ik een activiteit vaker organiseren?

Jazeker. Dit wordt ook aangeraden. In je persoonlijke gidsenpagina kun je onder ‘beschikbaarheid aanpassen’ zoveel dagen toevoegen als je wil. Kom je er niet uit? Vraag dan per mail het stappenplan op.

Kan ik ook meerdere soorten activiteiten aanbieden?

Jazeker. Leef je uit. Je kan zoveel activiteiten toevoegen als je wil. Zorg wel dat je iedere activiteit voldoende aandacht geeft.

Wat voor activiteiten kan ik aanbieden?

De mogelijkheden zijn eindeloos. Alles dat met natuur of het milieu te maken heeft komt in aanmerking. Valt het niet binnen een categorie die wij aanbieden? Neem dan contact op via support@localnatureguide.com.

Hoe geef ik mijn beschikbaarheid als gids aan?

Zodra je een nieuwe activiteit aanmaakt, kun je ook je beschikbaarheid opgeven. Zo kun je alleen geboekt worden op de door jou opgegeven dagen. De kleine agenda op de pagina is klikbaar. Hier kun je aangeven wanneer je wel of niet beschikbaar bent. Kom je er niet uit? Vraag dan per mail het stappenplan op.

Hoe beslis ik wat mijn prijs is voor een activiteit?

Iedere gids mag dit volledig zelf bepalen. Denk er wel aan dat je voorbereidingstijd, reistijd en eventuele onkosten ook meerekent.

Hoe zorg ik voor meer deelnemers aan mijn activiteit?

Er zijn veel verschillende manieren. Denk bijvoorbeeld aan het delen via sociale media, jouw vriendenkring of in de (plaatselijke) pers. Als gids zal je geregeld informatie krijgen met advies en tips.

Kan ik een activiteit samen organiseren met anderen?

Samenwerken is mogelijk, maar zal altijd moeten staan onder één duidelijk hoofdgids (die ook aanwezig is) die de volledige verantwoordelijkheid heeft.

Prive gids

Hier vind je wat het inhoud om als prive gids aan de slag te gaan.

Wat kan ik als privé gids aanbieden?

Als privé gids wordt je altijd geboekt op aanvraag. Zorg dus dat je profiel juist omschreven is en je de juiste verwachting omschrijft. Wees compleet en specifiek over waarom bezoekers jou moeten boeken.

Hoe geef ik mijn beschikbaarheid als privé gids aan?

Een boeking als privegids gaat altijd om een privégroep (of individu) en is altijd op aanvraag. Je kan hier dus samen een programma samenstellen. Zorg dat je profiel juist omschreven is en je de juiste verwachting omschrijft. Wees compleet en specifiek over waarom bezoekers jou moeten boeken. Hier wordt een uurprijs gerekend (dus niet per persoon).

Ik wil eigenlijk alleen maar activiteiten organiseren. Moet ik ook privé boekingen aannemen als gids?

Nee, dat is niet verplicht. We raden het echter wel aan.

Wat voor uurtarief moet ik vragen als privé gids?

Iedere gids mag dit volledig zelf bepalen. Denk er wel aan dat je voorbereidingstijd, reistijd en eventuele onkosten ook meerekent.

Is het verplicht om een uurtarief voor een privé boeking in te voeren?

Ja. Als je jezelf als privé gids aan wil bieden, dan is dit verplicht. Je kan deze prijs eventueel wel wijzigen bij een aanvraag als er bijvoorbeeld extra (reis)kosten bij komen of er een extra gids nodig is.

Kan ik mijn (uur)prijs wijzigen bij een aanvraag?

Bezoekers van de website zullen een aanvraag doen voor een bepaalde tijd, plaats en activiteit. Hier zit automatisch een bedrag aan gekoppeld. Mocht de tijd, plaats en activiteit uiteindelijk dusdanig veranderen, dan is het mogelijk om de prijs aan te passen. Je kan dit doen door de aanvrager een nieuwe aanvraag te laten doen. Zodra je die goedkeurt, kan het (aangepaste) bedrag direct via iDeal betaald worden. Vanzelfsprekend gaat dit altijd in overleg met de aanvrager.

Hoe lang is een aanvraag geldig?

Een aanvraag voor een privé gids is 24 uur geldig. Zorg dus altijd dat je snel reageert.

Kan ik verschillende aanvragen tegelijk accepteren?

Dit is alleen mogelijk als de aanvraag niet voor dezelfde periode is.

Mijn gidsenpagina wordt niet weergegeven op de website. Hoe kan dat?

Heb je jezelf wel aangemeld als privé gids? Dit vind je terug in het menu onder Prive Boekingen. Klik op de knop Boekingsgegevens en geef aan dat je Priveboekingen toestaat. Heb je dit wel gedaan, maar werkt het nog steeds niet? Neem dan contact op via support@localnatureguide.com.

Boekingen

Hier vind je alles omtrent je bestellingen.

Hoe ontvang ik boekingen?

Zodra je als gids bent goedgekeurd, ontstaat er een nieuwe persoonlijke gidsenpagina. Onder het kopje ‘Aanvragen’ zullen nieuwe aanvragen van boekingen verschijnen.

Kan ik ook een factuur krijgen van mijn boeking?

Deze vind je op je persoonlijke Account onder het kopje Financieel. Hier kun je ze inzien en eenvoudig downloaden.

Hoe onderhoud ik contact met mijn deelnemers?

In je persoonlijke gidsenpagina zit een chatbox ingebouwd. Vanaf hier kun je met iedereen contact onderhouden die een bestelling bij je heeft geplaatst. Ook kun je in één keer iedere deelnemer van dezelfde activiteit een berichtje sturen. Het is belangrijk om het contact op deze manier te laten verlopen. Bij eventuele calamiteiten kunnen wij zo de communicatie beoordelen.

Ik heb een vraag over mijn boeking: bij wie kan ik die stellen?

Via de chatbox in je persoonlijke gidsenpagina kun je contact opnemen met de deelnemers van je activiteit. Heb je een andere vraag? Neem dan contact op via support@localnatureguide.com.

Veiligheid

Jouw veiligheid is belangrijk voor ons. Lees hier hoe we daarvoor zorgen.

Hoe wordt mijn veiligheid gewaarborgd?

Van iedereen die daadwerkelijk een activiteit boekt, hebben wij contactgegevens. Bij calamiteiten zullen we dan ook direct actie ondernemen. Het is overigens altijd verstandig om je mobiele telefoonnummer mee te nemen en iemand op de hoogte te stellen van wat je precies gaat doen.

Wat gebeurt er als ik een slechte ervaring heb met een bezoeker?

Als je een slechte ervaring hebt met een bezoeker, laat het ons dan meteen weten via support@localnatureguide.com. We nemen contact op om de situatie uit te zoeken en samen tot een oplossing te komen.

Welke verzekering is verstandig om af te sluiten als gids?

Wij adviseren iedere gids om een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering en ongevallenverzekering af te sluiten.

Kan ik mijn eigen voorwaarden opstellen?

Ja, dit is mogelijk. In je persoonlijke gidsenpagina kun je dit toevoegen. Bekijk de algemene voorwaarden om te zien welke voorwaarden er al door Local Nature Guide zijn opgesteld.

Betalingen

Hier vind je alles over betalingen en geldzaken.

Hoe en wanneer krijg ik betaald voor mijn diensten?

Als gids geef je jouw rekeningnummer en een kopie van een identiteitsbewijs door. ZZP-ers wordt ook gevraagd om een Uittreksel KvK. Na het afronden van een geboekte activiteit zal het bedrag na circa twee weken automatisch op je rekening staan.

Welk bedrag betaal ik Local Nature Guide voor hun diensten?

Het gebruik maken van het platform van Local Nature Guide wordt volledig kosteloos aangeboden. Je zit nergens aan vast. Pas als je geboekt wordt zal er 20% van het totale factuurbedrag worden ingehouden. Hiervoor kan het platform verder ontwikkeld worden, komen er bezoekers naar het platform en worden er bomen geplant. De overige 80% wordt automatisch op jouw rekenig gestort.

Hoe ontvang ik mijn facturen?

Deze staan op je persoonlijke gidsenpagina. Hier kun je ze inzien en eenvoudig downloaden.

Moet ik belasting betalen over mijn inkomsten?

Jazeker. In Nederland zijn we verplicht om belasting te betalen.

Betaal ik kosten voor geld overboekingen?

Ja, de transactiekosten worden doorberekent aan de gids. Dit gaat slechts om hele kleine bedragen.

Hoe wijzig ik mijn bankrekeningnummer?

Dit kun je zelf aanpassen op je persoonlijke gidsenpagina.

Mijn onkosten zijn hoger dan verwacht. Kan ik dit doorrekenen naar mijn klanten?

Helaas niet. Achteraf is er niks meer aan te passen aan de prijs. Denk daarom vooraf goed na over wat je gaat organiseren, hoeveel mensen je verwacht en welke kosten je gaat maken.

Annuleren

Gaat er iets niet door? Kijk hier wat je kan doen.

Kan ik als gids mijn activiteit annuleren?

Zonder goede geldige reden adviseren wij sterk om een activiteit niet te annuleren. Is er onverhoopt toch iets gebeurd waardoor het echt niet plaats kan vinden? Informeer de Avonturiers dan heel duidelijk en stuur een mailtje naar support@localnatureguide.com, zodat wij ook weten dat de activiteit niet doorgaat.

Kan een deelnemer zijn boeking (kosteloos) annuleren?

Dit hangt af van het tijdstip van annuleren. Annuleert een deelnemer minimaal 14 dagen voor de startdatum van de excursie, dan ontvangt de deelnemer 100% terug. Bij annulering van 3 tot 14 dagen voor de start van de activiteit heeft de deelnemer recht op 50% van het aankoopbedrag. Bij een latere annulering krijgt de deelnemer geen geld terug.

Wat gebeurt er als een deelnemer niet komt opdagen?

Zorg er altijd voor dat al je deelnemers uitstekend op de hoogte zijn van waar ze precies moeten verzamelen. Mocht iemand niet op komen dagen, dan gelden onze annuleringsvoorwaarden.

Krijg ik betaald als een deelnemer annuleert?

Dit hangt af van het tijdstip van annuleren. Annuleert een deelnemer minimaal 14 dagen voor de startdatum van de excursie, dan heb je helaas geen recht op een geldbedrag. Bij annulering van 3 tot 14 dagen voor de start van de activiteit ontvang je 50% van het aankoopbedrag. Bij een latere annulering ontvang je het volledige bedrag.

Gaat een activiteit door als er maar 1 deelnemer is?

We streven er naar om activiteiten altijd door te laten gaan. Het is daarom erg belangrijk om je activiteit zo goed mogelijk voor te bereiden en te promoten. Local Nature Guide zal geregeld tips geven over hoe gidsen dit (nog) beter kunnen aanpakken.

Beoordelingen

Lees hier over het belang van reviews en beoordelingen.

Waarom werken jullie met ratings en beoordelingen?

We willen er graag voor zorgen dat bezoekers een leuke ervaring krijgen. Met dit ratingsysteem verwachten we de kwaliteit en betrouwbaarheid op de lange termijn te kunnen waarborgen.

Hoe laten bezoekers beoordelingen achter?

Na iedere activiteit of privé boeking ontvangen deelnemers direct een beoordelingsformulier in hun emailbox en op hun persoonlijke Account. Ze hebben daarna 30 dagen de tijd om dit in te vullen.

Waar kan ik mijn beoordelingen zien?

Je beoordelingen verschijnen automatisch op je openbare gidsen pagina. Zo zien andere bezoekers jouw beoordelingen. Een gemiddelde van al jouw beoordelingen is als aantal sterren zichtbaar op je online pagina’s.

Hoe krijg ik goede reviews?

Schep de juiste verwachtingen, wees enthousiast en zorg voor een fantastische activiteit. Daarnaast is het altijd verstandig om mensen aan te sporen een review te schrijven.

Wat gebeurt er als ik een negatieve beoordeling krijg?

Dit is heel vervelend, maar niet onoverkomelijk. Probeer te achterhalen waar dit vandaan komt en probeer het op te lossen. Soms is een negatieve ervaring eenvoudig om te zetten in een positieve ervaring. Bij teveel negatieve beoordelingen zal je rating dalen en zul je minder geboekt worden. Houd dit dus scherp in de gaten.

Marketing

Wij proberen je zo goed mogelijk te ondersteunen.

Hebben jullie tips om meer mensen te trekken voor mijn activiteiten?

Er zijn veel verschillende manieren. Denk bijvoorbeeld aan het delen via sociale media, jouw vriendenkring of in de (plaatselijke) pers. Als gids zal je geregeld informatie krijgen met advies en tips.

Hoe helpt Local Nature Guide met de marketing?

Als gids zal je geregeld informatie krijgen met advies en tips.

Heeft Local Nature Guide een eigen kantoor?

Nee.

Local Nature Guide

Natuur is overal. Steeds meer mensen trekken erop uit om de natuur te leren kennen. Wij geloven dat een goede gids de natuur nóg meer tot leven brengt.